30.12.2009 par christophe.croisant.

Selon une récente étude TNS, « pas moins de 41 % des internautes interrogés prévoient de revendre des cadeaux sur Internet après Noël, soit 20 % de plus que l’année dernière ».

Et les premiers chiffres des plateformes telles que PriceMinister, eBay ou 2xmoinscher .com confirment l’ampleur du phénomène. Pierre Kosciusko-Morizet,  PDG de PriceMinister a indiqué à l’AFP que par rapport à l’année dernière, le site comptait déjà 30% d’objets en plus mis en vente par les particuliers.

Rapidité, simplicité et anonymat sont les principaux arguments qui ont contribué à décomplexer les particuliers s’empressent de revendre leurs cadeaux de Noël non désirés.

Quelques astuces pour vous permettre d’optimiser le processus :
- ne surtout pas déballer le produit pour prouver qu’il est neuf,
- mettre une photo le montrant encore empaqueté,
- préciser le gain que le consommateur peut faire par rapport au prix public,
- mettre en ligne les produits rapidement, dès les premiers jours, car leur côte peut baisser rapidement,

et surtout… espérer que la personne qui vous a offert le cadeau ne fréquente pas le site où vous le revendez !

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23.12.2009 par christophe.croisant.

Vous connaissiez les “villes fleuries”, peut-être avez-vous remarqué depuis quelques années les panneaux “ville Internet” à l’entrée de certaines agglomérations.

En effet depuis 1999, l’association Villes Internet remet chaque année un label aux collectivités qui présentent les initiatives les plus significatives en matière de démocratisation des TIC. La 11e remise du Label Ville Internet s’est déroulée le 15 décembre 2009.

L’évaluation des Labels porte sur l’exploitation d’un vaste questionnaire, divisé en six catégories (Vie pratique/Vie quotidienne, Vie culturelle/Vie éducative, Vie privée/Vie sociale, Vie politique/Vie citoyenne, Vie professionnelle/Vie économique, Organisation /Gouvernance), que les villes candidates remplissent en ligne ainsi que sur les notes obtenues par des visites réalisées sur les sites Internet des collectivités.

Le jury a eu à évaluer 224 villes pour l’édition 2010, dont 63 participaient pour la première fois. Parmi ces 224 collectivités, 16 se classent en tête avec 5 @ :
- Argentan (Orne),
- Besançon (Doubs),
- Epinal (Lorraine),
- Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne),
- Grenoble (Isère),
- Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne),
- L’Isle Adam (Val d’Oise),
- Mérignac (Gironde),
- Metz (Moselle),
- Nice (Alpes-Maritimes),
- Noisy-le-Sec (Seine-Saint-Denis),
- N.D.-de-Gravenchon (Seine-Maritime),
- Parthenay (Deux-Sèvres),
- Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis),
- Saint-Martin-d’Hères (Isère),
- Vannes (Morbihan).

Ces seize villes excellent dans pratiquement tous les domaines. Capables d’innover dans le domaine technique, elles ont établi les bases d’une vrai e-relation avec leurs citoyens /usagers.

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16.12.2009 par christophe.croisant.

Google Street View, outil qui propose des photographies des rues de nombreuses villes, fait de plus en plus l’objet de procès de la part de personnes photographiées. Dès les premiers jours d’utilisation de l’outil, la CNIL soulignait que d’un point de vue juridique, des données personnelles étaient nécessairement collectées (photographie d’un visage, d’une plaque d’immatriculation) et que la vie privée était également impactée.

Ainsi, au regard des articles 6 et 7 de la loi Informatique et Libertés, Google devrait demander l’autorisation de chaque personne photographiée ainsi que de chaque propriétaire de véhicule dont la plaque est photographiée.

Pour la CNIL, seule l’anonymisation par “floutage” permettait de rester dans le cadre de la loi (une donnée anonymisée n’est plus une donnée personnelle) et donc logiquement, Google a mis en place un procédé de floutage des photographie, complété par la mise en place d’une rubrique où l’internaute peut demander le “floutage” ou la suppression d’une image litigieuse.

Malgré cela, des plaintes contre Google continue à arriver sur les bureaux de la CNIL, notamment parce que la technologie  de floutage, bien que sensiblement améliorée, n’est pas encore fiable à 100%. Ainsi, une personne bien que “floutée” mais pas suffisamment pour ne plus être identifiable peut se retourner contre Google en se fondant sur le droit à l’image. De plus, il faut savoir que Google conserve les images brutes, notamment pour corriger ou augmenter le floutage d’une personne en faisant expressément la demande.

Il sera donc intéressant de suivre dans les prochains mois l’évolution et le traitement des plaintes envers cet outil. Nous ne manquerons pas de le faire…

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9.12.2009 par christophe.croisant.

La Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance) vient de donner les chiffres du 3ème trimestre 2009 concernant la vente en ligne. Le total des ventes en ligne a progressé de 30 % au troisième trimestre de cette année par rapport à la même période l’an dernier, soit une croissance de 27 % de l’e-commerce sur les neufs premiers mois de 2009, alors que dans le même temps le commerce de détail recule de 2,5 %.

Le textile arrive en tête avec une hausse de 17 % contre un recul de -4,7% de la vente de détail d’habillement sur les neufs premiers mois de l’année !

La Fevad rapporte une croissance du volume d’affaires de 34 % au troisième trimestre 2009 par rapport à 2008 mais avec un panier moyen des transactions  en baisse pour le quatrième trimestre consécutif et qui s’établit à 90 euros HT au troisième trimestre.

La Fevad prévoit que les ventes en ligne au quatrième trimestre 2009 devraient atteindre 5,4 milliards d’euros, soit une progression de 25 % par rapport à la même époque l’an dernier (contre 36 % de hausse des dépenses en ligne enregistrée à Noël 2008). Pour la Fevad, en 2010, l’e-commerce hexagonal devrait atteindre 30,2 milliards d’euros, soit 20 % de mieux qu’en 2009.

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2.12.2009 par christophe.croisant.

Nous y sommes, l’épidémie de grippe est là. De nombreuses entreprises et collectivités se sont mobilisées très tôt sur le dossier de la grippe A afin de faire le point sur les compétences clés nécessaires au maintien et au support des systèmes critiques.

Pour celles qui n’ont pas encore réfléchi à ce sujet, voici quelques pistes de réflexion pour les aider à passer au mieux les prochaines semaines.

Premièrement, commencer par faire l’inventaire des compétences névralgiques de l’entreprise et par identifier pour chaque service indispensable les salariés compétents et polyvalents susceptibles de venir remplacer les informaticiens initialement dévolus à ce service et susceptibles d’être touchés par la grippe A. Penser à former des remplaçants sur des fonctions critiques… Dans tous les cas, vérifier votre documentation technique afin qu’elle soit compréhensible par une personne issue d’un autre service, voire par un prestataire extérieur.

Deuxièmement, penser à donner la possibilité aux salariés de pouvoir continuer à travailler depuis leur domicile, via un PC connecté via Internet soit au système d’information de l’entreprise, soit à travers des applications collaboratives en ligne type Google Apps. Si certaines entreprises utilisent déjà régulièrement la télé-conférence, qu’en est-il de l’accès distant à ses e-mails et du partage d’information, notamment depuis chez soi ? Rappelons qu’en France, le télétravail ne concerne que 7% des salariés français. Je ne m’étendrai pas sur les mesures de sécurité à mettre en place ni sur la capacité de montée en charge des accès distants…

Troisièmement, si vous faites appel à des prestataires extérieurs, Il est tout aussi essentiel d’aller voir vos fournisseurs critiques afin de s’assurer qu’ils seront également en mesure de répondre présents durant la crise. Et dans le cas d’une réponse négative, trouver à quels nouveaux fournisseurs s’adresser ?

Enfin, prendre l’épisode “Grippe A” comme une opportunité pour réfléchir sur la modernisation des façons de travailler et sur l’usage des TIC dans votre structure.

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