28.5.2008 par christophe.croisant.

Nous inaugurons aujourd’hui une nouvelle rubrique du blog ntiConseil : la rubrique “outils“.

Dans cette rubrique, nous présenteronsa les derniers outils en vogue que nous avons pu auditer ou installer pour le compte de nos clients ou étudier dans le cadre de notre cellule de veille.

Nous commencerons aujourd’hui par un bulletin consacré à Jahia.

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28.5.2008 par christophe.croisant.

Dans le monde de la gestion de contenu, Jahia occupe une place à part : à la fois portail J2EE et CMS, il réunit en un produit unique et homogène tout ce qu’il faut pour construire un portail d’entreprise.Jahia s’installe en quelques minutes sans aucune difficulté et est prêt à fonctionner. Entièrement écrit en Java J2EE, il tourne sur un serveur Tomcat (d’origine), mais on pourra lui préférer un serveur type WebSphere d’IBM pour un grand nombre d’utilisateurs. Par défaut, le logiciel est fourni avec une base mySQL. Dans cette base, le logiciel stocke toutes les informations dont il a besoin. Comme Jahia utilise l’API JDBC, on peut en théorie l’interconnecter avec la plupart des bases de données existantes.

Jahia est tout d’abord un outil de gestion de contenu (CMS) aux fonctions avancées comme la possibilité de définir différents types de contenus structurés, catégorisation des articles, versionning ou encore le multilinguisme. Mais surtout, Jahia offre la possibilité de modifier des contenus directement dans la page de présentation, ce qui permet de se passer d’un back-office de contribution et facilite donc l’intégration de contributeurs occasionnels.

Les fonctionnalités standards des portails (agrégation de contenus, groupware, personnalisation de l’interface, identification unique…) sont également présentes avec la mise en oeuvre de “portlets” tiers ou spécifiques, des modules applicatifs pour des forums, webmails… Le respect des standards techniques, notamment la norme JSR168, assure une réelle compatibilité et donne donc accès aux applications internes de l’entreprise.

Un des points forts de l’outil est sa parfaite intégration du portail et de la gestion de contenus qui permet la réalisation de portails riches en contenus avec une grande facilité d’administration et de maintenance.

Une autre particularité de Jahia est sa licence, dite “collaborative“, qui permet de déduire du prix de la licence (à partir de 5000 euros par serveur plus un coût par utilisateur) les coûts des développements qui intéresseraient la communauté, et qui permet de disposer des sources, librement téléchargeables et modifiables. Il existe une version “Community“, véritablement open source, avec des fonctions limitées, réservée à des sites modestes, sans besoin d’intégration au système d’information de l’entreprise.

Jahia est un excellent outil avec une grande richesse fonctionnelle et un excellent niveau finition qui dispose aujourd’hui de nombreuses références en France, notamment avec plusieurs Conseils Généraux et Régionaux mais aussi de grandes entreprises comme Valeo ou l’AFNOR.

N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions si vous utilisez déjà cet outil.

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21.5.2008 par christophe.croisant.

Google va désormais prendre en compte le temps de chargement des pages de destination pour le calcul du “Quality Score”.

Le Quality Score est une mesure dynamique affectée par Google à chacun de vos mots clés, mesure qui est calculée à l’aide d’un certain nombre de paramètres afin de déterminer le niveau de pertinence de votre mot clé par rapport à votre groupe d’annonces et à la requête d’un internaute.
Plus le niveau de qualité du mot clé est élevé, plus son enchère minimum est faible, et plus l’annonce est bien placée.

Or, le blog officiel d’Adwords annoncait il y a quelques semaines que “le temps de chargement des pages de destination (Landing Page Load Time) serait désormais pris en considération par leur Quality Score afin d’améliorer l’expérience usager du fameux système pay-per-click de Google”.

Google justifie sa décision ainsi. Premièrement, les internautes apprécient de ne pas attendre longtemps que leur page de destination soit chargée. Les pages interstitielles, les multiples redirections, les serveurs excessivement lents sont autant d’éléments qui contribuent à augmenter les temps de chargement et à empêcher les internautes d’obtenir ce qu’ils veulent.
La deuxième raison avancée par Google est que les internautes sont plus susceptibles de fermer les pages dont le chargement est trop lent, ce qui peut sérieusement contrarier votre taux de conversion.

Les pages de destination dont le temps de chargement sera trop long pourront ainsi avoir des Quality Scores plus bas et auront donc désormais à payer plus cher leur enchère de CPC minimum. Inversement, les pages dont le temps de chargement sera optimisé pourront obtenir des Quality Scores plus hauts donc payer moins cher leur enchère de CPC minimum.

Depuis le début de ce mois, il est possible d’évaluer la performance de ce nouveau paramètre via la page Keyword Analysis de la plateforme Adwords. Les annonceurs ont désormais un mois pour modifier leur site et faire les ajustements nécessaires à leurs pages de destination.

Suite à ce moratoire d’un mois, le facteur: “Page Load Time Factor” sera incorporé au Quality score de tous les mots-clés achetés dans Adwords.

Attention donc aux annonceurs qui dirigent vers des pages de destination avec un temps de chargement non optimisé (splash pages, pages Flash). Cette mise à jour d’Adwords visent à les sensibiliser à l’importance d’une page de destination optimisée, aussi bien en termes purement techniques que sémantiques et ergonomiques.

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14.5.2008 par christophe.croisant.

Quelles sont les questions à se poser avant la mise en place d’un jeu publicitaire ?

Une étude américaine menée sur le sujet donne les conclusions suivantes :
- les jeux publicitaires doivent apparaître aux yeux des consommateurs comme une surprise agréable et inattendue dans la routine des bandeaux publicitaires en ligne,
- ils doivent offrir de réels cadeaux aux consommateurs potentiels,
- ils doivent surtout être relativement faciles afin de donner aux visiteurs le sentiment de fierté en cas de victoire.

En effet, la nature humaine est faite de telle sorte qu’on se sent attiré par quelqu’un ou quelque chose qui nous met en valeur. Cette règle s’applique également aux marques. La fidélité à une marque est souvent une conséquence de ce principe.

La mise en place d’un jeu publicitaire doit ainsi être une application pratique de cette philosophie. L’étude montre qu’il vaut mieux mettre en place un jeu trivial avec des cadeaux modestes plutôt qu’un grand jeu concours avec un seul lot important mais un seul vainqueur, et qui, inconsciemment, renvoie le sentiment aux nombreux perdants : “de toute façon, je gagne jamais…”

L’étude s’appuyait sur les visiteurs de sites de voyage en ligne. Ceux-ci citaient majoritairement le nom du site Internet de l’agence de voyage qui avait mis en place ce type de jeux. En revanche, ils ne pouvaient pas dire si le site offrait de meilleurs prix, un meilleur service à la clientèle ou une meilleure sécurité des transactions mais simplement que l’évocation du mot “voyage” les faisait penser à ce site. De plus, cette agence avait au préalable identifié les besoins de ses clients et avait ensuite produit une série de jeux dont les cadeaux répondaient à ces besoins. Ainsi, la marque a pris racine et ses clients sont inconsciemment devenu fidèles.

On voit donc que les jeux déployés suivant ce principe sont appréciés des consommateurs et peuvent être incroyablement efficaces. Avec des thèmes appropriés, s’appuyant sur les affinités, les aspirations ou les passe-temps des publics ciblés, ce type de jeux brouille les lignes entre la publicité et le divertissement et permet d’accomplir ce qu’un message standard ne fait pas habituellement.

En conclusion, faites des jeux qui permettent à vos clients de gagner et vous gagnerez à votre tour !

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7.5.2008 par christophe.croisant.

La conservation des données de connexion par tous ceux qui offrent des connexions grand public, notamment dans un Espace Public Numérique (EPN), que ce soit en mairie ou dans le cadre de tout espace public numérique (médiathèque, école, etc.), sera bientôt une obligation.

C’est ce qu’a annoncé Michèle Alliot-Marie lors de la présentation de son plan de lutte contre la cybercriminalité. Elle prévoit en effet d’étendre cette obligation à tous ceux offrant un accès à l’internet public et non plus aux seuls opérateurs de communications et fournisseurs d’accès à internet. Cette obligation pourra donc s’appliquer aux bornes d’accès wifi, aux éditeurs de messagerie électronique, aux points d’accès dans les lieux publics…

L’obligation de conservation ne concerne que les données techniques permettant d’identifier une personne ayant contribué à la création d’un contenu (adresse IP, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, pseudonyme utilisé, date, horaire, durée de la communication, etc.) et ne concerne nullement les informations relatives au contenu des communications elles-mêmes (texte d’un SMS, objet d’un courrier électronique). Ainsi, en cohérence avec le décret du 24 mars 2006 concernant les opérateurs de communications électroniques, le projet prévoit une durée de conservation d’un an.

Rappelons que la non-conservation des données d’identification engage la responsabilité pénale des titulaires de l’obligation - lesquels encourent des peines d’amende et d’emprisonnement - et que les personnes morales peuvent être déclarées pénalement responsables de ces infractions dans les conditions prévues à l’article 121-2 du Code pénal.

Le projet de décret doit encore recueillir l’avis consultatif de certaines instances, notamment la Cnil, avant d’être adopté en Conseil d’État.

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